Supporto IT concreto, in sede e da remoto

Presenza tecnica

Presidi informatici onsite

Supporto continuativo, periodico o temporaneo presso la sede del cliente, calibrato sul numero di utenti e sulle esigenze operative.

• Assistenza utenti di 1° e 2° livello
• Gestione ticket, incidenti ed escalation
• Supporto su postazioni, stampanti e periferiche
• Troubleshooting LAN, Wi-Fi e connettività
• Copertura temporanea o giornate programmate
• Affiancamento al reparto IT interno

Flessibilità

Supporto IT ibrido

Una modalità che combina assistenza remota e interventi onsite, riducendo i tempi di risposta senza rinunciare alla presenza quando necessaria.

• Prima diagnosi e assistenza da remoto
• Interventi onsite programmati o su richiesta
• Supporto continuativo per PMI e studi professionali
• Gestione priorità e tracciamento delle attività
• Documentazione tecnica e passaggio di consegne
• Pacchetti e frequenza definiti con il cliente

Sistemi & virtualizzazione

Windows Server/client, Proxmox e ambienti virtuali

Supporto operativo per sistemi Windows e infrastrutture virtualizzate, dalla configurazione degli host alla gestione ordinata delle macchine virtuali.

• Gestione operativa di Windows Server e client
• Configurazione e supporto di host Proxmox VE
• Creazione e gestione di macchine virtuali
• Supporto su Hyper-V, VMware e VirtualBox
• Provisioning, migrazione e consolidamento
• Snapshot, backup e documentazione

Microsoft & Identity

Microsoft 365, Teams, Outlook ed Entra ID

Supporto operativo agli utenti e alle attività quotidiane legate ad account, accessi e strumenti di collaborazione.

• Supporto utenti Microsoft 365
• Troubleshooting Outlook e Teams
• Attività operative su account e accessi
• Gestione utenti e permessi Active Directory
• Supporto a enrollment e policy endpoint di base
• Escalation verso amministratori o provider

Endpoint & workplace

Postazioni, deployment e ciclo di vita dispositivi

Gestione pratica delle postazioni di lavoro, dalla preparazione iniziale fino alla sostituzione e alla dismissione.

• Installazione e configurazione software
• Provisioning e deployment dispositivi
• Sostituzione hardware e migrazione profili
• Inventario e aggiornamento asset
• Supporto periferiche e sale riunioni
• Cancellazione sicura dei dati, quando applicabile

IT Operations

Rete, connettività e coordinamento fornitori

Un referente operativo per problemi di sede, escalation e raccordo con provider, software house e tecnici specialistici.

• Troubleshooting DNS, DHCP e TCP/IP
• Supporto LAN, Wi-Fi, stampanti e periferiche
• Diagnostica della connettività lato sede
• Apertura e monitoraggio escalation
• Coordinamento interventi e manutenzioni
• Procedure, inventario e documentazione

Tutela reputazionale online

Rimozione e deindicizzazione di contenuti dal web

Supportiamo imprese e professionisti nella gestione di articoli, pagine e risultati di ricerca ritenuti inesatti, obsoleti o pregiudizievoli, individuando il percorso tecnico e professionale più appropriato.

• Raccolta degli URL e della documentazione
• Analisi preliminare dei canali utilizzabili
• Contatti con editori, webmaster e piattaforme
• Richieste di rettifica, rimozione o deindicizzazione, quando applicabili
• Coordinamento con studi legali partner
• Monitoraggio degli esiti e aggiornamento documentale

Nota: la rimozione o deindicizzazione non può essere garantita e dipende dalla natura del contenuto, dai presupposti applicabili e dalle decisioni dei soggetti che gestiscono siti, piattaforme e motori di ricerca.